企業(yè)的根基離不開產(chǎn)品，產(chǎn)品的生命離不開質(zhì)量。質(zhì)量不僅僅是生產(chǎn)的結(jié)果，它是全員、全方位、全時間的高效互動，是企業(yè)價值取向、技術(shù)能力、員工面貌、管理水平的集中體現(xiàn)。萬向始終堅持“質(zhì)量第一”，不斷加強(qiáng)質(zhì)量文化的培育，持續(xù)創(chuàng)新和完善質(zhì)量管理方法，以適應(yīng)市場需求的變化和用戶期望的提升。

質(zhì)量意識始于心 質(zhì)量責(zé)任踐于行。“質(zhì)量意識始于心”意味著源自內(nèi)心的意識和認(rèn)知，樹立起對質(zhì)量的重視和敬畏之心。“質(zhì)量責(zé)任踐于行”需要將這種意識轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動，要求在崗位上盡職盡責(zé)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)和流程去工作。

萬向錢潮數(shù)智創(chuàng)新中心張軍負(fù)責(zé)萬向錢潮客戶質(zhì)量問題全盤處理，由于專業(yè)產(chǎn)品差別大，客戶質(zhì)量要求各不相同，使得這個崗位具有工作壓力大、任務(wù)繁瑣、問題處理時效急等特點(diǎn)，為了及時快速處理質(zhì)量問題，避免用戶抱怨升級，服務(wù)用戶滿意，張軍常常駐扎在各公司制造現(xiàn)場一線，分析問題、排查原因、組織整改，用聚焦用戶服務(wù)的質(zhì)量意識和專業(yè)質(zhì)量經(jīng)驗(yàn)，獲得用戶認(rèn)可和稱贊。

在處理客戶端問題的同時，他主動承擔(dān)過程質(zhì)量管理職責(zé)，組織熱處理、焊接等特殊過程的風(fēng)險排查和改進(jìn)，牽頭落實(shí)出口產(chǎn)品的分層審核檢查和專項(xiàng)整改，牽頭萬向錢潮QPR質(zhì)量問題解決工具的有效落地，僅在2024年就已開展各類審核60余次，組織形成質(zhì)量問題缺陷案例50余例。

質(zhì)量創(chuàng)新 數(shù)智同行。2023年10月，萬向精工正式啟動了質(zhì)量管理數(shù)字化系統(tǒng)（QMS）開發(fā)。系統(tǒng)功能圍繞著“系統(tǒng)孤島”和“檢驗(yàn)時效性”兩大痛點(diǎn)，將內(nèi)部單獨(dú)運(yùn)行的進(jìn)廠檢系統(tǒng)、精測系統(tǒng)、檢驗(yàn)資源管理和金相檢驗(yàn)等質(zhì)量功能整合為統(tǒng)一的平臺，并對接SRM、WMS、BPM等系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營過程數(shù)據(jù)的互通互聯(lián)。

通過質(zhì)量基礎(chǔ)的數(shù)字化創(chuàng)新，讓公司所有檢驗(yàn)，包含來料檢、首末檢、金相檢、精密測量、理化檢驗(yàn)、成品出廠檢等過程記錄數(shù)據(jù)數(shù)字化，并對檢驗(yàn)異常的不合格品管理、問題解決管理、經(jīng)驗(yàn)庫管理，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。

目前，產(chǎn)線質(zhì)量巡視、質(zhì)量資源管理模塊已上線使用，其他模塊的功能正處在緊張調(diào)試運(yùn)行階段。質(zhì)量數(shù)字化系統(tǒng)投入使用后，將助力公司更好滿足“9N”用戶的質(zhì)量控制，提升內(nèi)部質(zhì)量管理效率，讓“質(zhì)量與數(shù)智”同行。

筑QC品牌，贏市場信賴。在追求卓越品質(zhì)的征途上，等速驅(qū)動軸廠以實(shí)際行動詮釋了“筑QC品牌，贏市場信賴”的內(nèi)涵。憑借卓越的產(chǎn)品質(zhì)量和用戶服務(wù)，連續(xù)兩年，已累計三次被日系知名汽車品牌評為“優(yōu)秀供應(yīng)商”，這不僅是對等速驅(qū)動軸廠過往成就的肯定，更是用戶對QC品牌高質(zhì)量屬性的認(rèn)可。

為了保證交付產(chǎn)品質(zhì)量，等速驅(qū)動軸廠品質(zhì)部牽頭導(dǎo)入“9N”用戶SQGK管理體系，經(jīng)歷4次培訓(xùn)、6次輔導(dǎo)診斷，運(yùn)用SQGK的12項(xiàng)工具打造標(biāo)桿班組，提升制造班組現(xiàn)場管理水平。通過努力，“9N”用戶對等速驅(qū)動軸廠的診斷得分大幅提升，并維持在高分水準(zhǔn)，滿足用戶準(zhǔn)入、維持的要求。

2019年量產(chǎn)至今，日產(chǎn)項(xiàng)目累計供貨超280萬根驅(qū)動軸，在零公里、售后三包退貨、售后索賠方面始終保持著優(yōu)秀業(yè)績，近12個月滾動的零公里7PPM，售后三包172PPM、售后索賠425PPM，在所有主機(jī)廠供貨商的質(zhì)量績效表現(xiàn)中遙遙領(lǐng)先。

堅守質(zhì)量底線，守護(hù)質(zhì)量安全。萬向123始終堅守質(zhì)量底線，將質(zhì)量安全視為企業(yè)發(fā)展的生命線。公司擁有一支專業(yè)的質(zhì)量隊(duì)伍，致力于維護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量的每一個細(xì)節(jié)。

為深化質(zhì)量管理流程升級，質(zhì)量部持續(xù)提升產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)質(zhì)量、供應(yīng)商質(zhì)量、生產(chǎn)過程質(zhì)量、售后質(zhì)量的全流程質(zhì)量管控，并從多方面著手發(fā)力——優(yōu)化生產(chǎn)異常處理流程，完善了“備品備件管理”“不合格品管理”“停產(chǎn)停線管理”“變化點(diǎn)管理”等制度；在原材料來料及過程異常管控方面，加大原材料質(zhì)量管控與回頭看力度，保證問題100%有效閉環(huán)；嚴(yán)格執(zhí)行8D管控措施，牽頭督導(dǎo)用戶端質(zhì)量問題的閉環(huán)整改。同時，公司建立六西格瑪體系文化，不斷尋找新的改進(jìn)機(jī)會和優(yōu)化點(diǎn)；策劃開展形式多樣的質(zhì)量活動，鼓勵員工提出改進(jìn)建議和創(chuàng)新思路，營造積極活躍的全員質(zhì)量文化。

通過質(zhì)量隊(duì)伍的不懈努力，公司的質(zhì)量成本得到了有效控制，今年1月至今，質(zhì)量成本比往年最低占比下降了2.6%，用戶投訴率下降了30%，用戶滿意度提升了25%。萬向123質(zhì)量隊(duì)伍將繼續(xù)努力，堅守質(zhì)量底線，守護(hù)質(zhì)量安全。

質(zhì)量不是一個簡單的指標(biāo)、數(shù)字，它是一種精神、信念，是一家企業(yè)的靈魂。質(zhì)量的形成過程，從原材料的采購、生產(chǎn)加工到售后服務(wù)，不僅僅是一個物質(zhì)的加工生產(chǎn)過程，更是一個精神、文化、思想、意識的形成凝聚過程。我們把嚴(yán)字當(dāng)頭、一絲不茍、精益求精的質(zhì)量精神樹立起來，企業(yè)就有了持久的生命力。